Überzeugen am Telefon

MitarbeiterInnen die täglich mit Kunden in telefonischem Kontakt stehen prägen damit das Image der Firma als „Stimme des Unternehmens“.

• 3 Kompetenzen für erfolgreiches Wirken und Arbeiten mit Kunden
• Der gute Ton am Telefon
• Akquisition und Terminvereinbarung am Telefon
• Gesprächsführung und Verhandeln
• Umgang mit „schwierigen“ Kunden und Situationen
• Praxisfälle auf dem Prüfstand

Die TeilnehmerInnen trainieren, wie sie in der Praxis
das Unternehmen in den Bereichen Service und Kundennähe auf hohem Niveau optimal repräsentieren können.Verkaufsorientiertes Denken und Handeln am Telefon werden mit Praxisbeispielen trainiert.

Das Training macht den TeilnehmerInnen die Bedeutung Ihrer Tätigkeit bewusst und motiviert sie, ihren Teil zum guten Image des Unternehmens mit Motivation beizutragen.

Klicken Sie hier und lassen Sie uns in einem ersten Gespräch gemeinsam Ideen für Ihren Erfolg entwickeln!